Wie man Kunden zum Kauf überzeugt: 5 Techniken, die funktionieren!

Sie wissen nicht, wie Sie Menschen dazu bewegen können, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen? Dann lesen Sie unsere Tipps, wie Sie einen Kunden zum Kauf überzeugen können!

1 – Machen Sie Ihre Unterschiede und Grenzen deutlich

Alle Unternehmen betonen stolz, was sie für den Kunden tun können und wie weit sie ihn zum Erfolg führen können – und das stets mit großer Zuversicht.

Aber was passiert, wenn Sie dem entgegenstehen und Ihre Grenzen aufzeigen, das, was Sie nicht tun, und die Probleme, die im Laufe der Beziehung auftauchen werden? Dann sind Sie sicherlich viel realistischer.

Sagen Sie dem Kunden, was Sie nicht tun können oder wollen. Machen Sie deutlich, dass auch Sie nicht vor Problemen gefeit sind, dass Sie aber dennoch der Erste sein werden, der sich selbst in die Pflicht nimmt, wenn Probleme auftreten.

2 – Finden Sie heraus, ob Ihr Kunde bereit ist, zu kaufen

Es besteht ein großer Unterschied zwischen Unentschlossenheit und der Tatsache, dass man noch nicht bereit ist, zu kaufen. Sie können Ihren Kunden nicht zum Kauf überreden, wenn er noch nicht dazu bereit ist.

Unentschlossenheit bedeutet, sich bei der zu treffenden Entscheidung nicht sicher zu sein. Man kann zwischen völlig unterschiedlichen Produkten und Dienstleistungen unentschlossen sein, wie zum Beispiel zwischen einem Fernseher und einer Reise.

Wenn der Kunde noch nicht kaufbereit ist, bedeutet das, dass noch nicht sicher ist, ob Ihr Angebot seinen Bedürfnissen entspricht. Er befindet sich noch nicht in der richtigen Phase seines Kaufprozesses und hat sich noch kein klares Bild von seinem eigenen Problem gemacht.

Das ist die Aufgabe Ihres Unternehmens: den Kunden zum Kauf zu bewegen und ihm zu zeigen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung genau das ist, was er wirklich braucht. Sobald er das versteht, wird er bereit sein, zu kaufen.

3 – Erwartungen abstimmen

Beim Kauf eines Produkts hat der Kunde zahlreiche Erwartungen, und die meisten Unternehmen schüren diese Erwartungen noch weiter.

Wenn der Kunde gerade einen Kauf tätigt, versprechen Sie nichts, was Sie nicht auch tatsächlich einhalten können. Es ist besser, eine Lieferung innerhalb von 5 Tagen zu versprechen und sie dann in 2 Tagen zu liefern, als 2 Tage zu versprechen und sie dann erst in 5 Tagen zu liefern.

Sie müssen bereits zu Beginn des Gesprächs wissen, was der Kunde von Ihrem Unternehmen erwartet. Es ist frustrierend, bei einem Unternehmen einzukaufen und dann von falschen Erwartungen enttäuscht zu werden, die nicht abgeklärt wurden.

4 – Führen Sie die Verhandlungen pragmatisch und transparent

Wir sprechen hier weder von einer Erleichterung für eine der Parteien noch von Vorteilen. Wir sprechen davon, dass die Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen angenehm sein sollte.

Denken Sie einmal darüber nach: Wie können Sie den Kunden zum Kauf bewegen, wenn die Abwicklung mit Ihrem Unternehmen so kompliziert ist?

Verstehen Sie doch endlich :

• Es sollte einfach sein, nach der Vertragsunterzeichnung mit Ihnen zu sprechen.
• Im Falle von Meinungsverschiedenheiten mit Ihrem Unternehmen in einen Dialog treten.
• Ihr Unternehmen muss sich bewusst sein, dass es nicht den alleinigen Anspruch auf die Wahrheit hat.
• Der Kunde muss sich bewusst sein, dass er nicht immer Recht hat.
• Über den Vertrag hinaus muss ein enormes Engagement vorhanden sein, um den Erfolg Ihres Kunden sicherzustellen.
• Das Ergebnis Ihrer Arbeit muss unkompliziert gemessen werden können.

Wenn Sie es mit einem stark bürokratisierten Unternehmen zu tun haben, wird jeder Kunde abgeschreckt und es sich zweimal überlegen, bevor er zum Telefon greift, um bei Ihnen zu kaufen.

Konkretes Beispiel

Indem Sie Ihre Verfügbarkeit signalisieren und das Kundenbedürfnis darlegen, das durch Ihre Lösung erfüllt wird, stärken Sie das Vertrauen des Kunden und erleichtern ihm so die Kaufentscheidung. Um diesen Punkt zu veranschaulichen, betrachten wir ein Beispiel.

Stellen Sie sich vor, Sie nutzen eine Marketing-Automatisierungsplattform, um mehr Interessenten zu gewinnen und Ihren Umsatz zu steigern, der aufgrund des Fehlens einer guten Marketingstrategie eingehend.

Sie sind noch unentschlossen, aber der Verkäufer sagt Ihnen :

 » Ihr Vertriebsteam schließt Geschäfte sehr erfolgreich ab, doch Sie haben mir gesagt, dass die Lead-Generierung sehr schwach ist und sich dies direkt auf Ihren Umsatz auswirkt. Unsere Automatisierungsplattform professionalisiert die Arbeit Ihres Marketingteams, das damit über ein intuitives und optimiertes Tool zur Planung und Steuerung von Inbound-Strategien verfügt. Um Ihnen eine Vorstellung zu geben: Unser Kunde X, der in derselben Branche wie Ihr Unternehmen tätig ist, konnte 80 qualifizierte Leads generieren, was zu einer Steigerung der Umsatzergebnisse um 60% führte. Ich nehme an, das löst Ihr Problem, nicht wahr? Machen Sie sich keine Sorgen bezüglich der Nutzung der Lösung. Unser Support-Team und ich stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten. Darüber hinaus können wir auch eine Schulung vereinbaren, um allen Teammitgliedern die Plattform vorzustellen.»

5 – Seien Sie vorausschauend

Vergessen Sie nicht, dass Sie direkt dafür verantwortlich sind, dass Ihr Kunde erfolgreich ist. Vergessen Sie nicht, dass Sie das Bindeglied zwischen dem Kunden und dem sind, was er braucht: das Ergebnis.

Nehmen Sie also die Wünsche des Kunden vorweg. Im Verkauf gewinnt derjenige, der alle Einwände des Kunden ausräumen kann, noch bevor dieser sie überhaupt vorbringt.

Setzen Sie Ihren Preis 20% nicht höher an, um ihn dann als Rabatt anzubieten. Nennen Sie Ihren Preis und zeigen Sie dem Kunden, dass Sie bereits zu einem fairen Preis arbeiten. Warten Sie nicht darauf, dass der Kunde nach einem Rabatt fragt. Warten Sie nicht darauf, dass der Kunde danach fragt, und warten Sie nicht auf Einwände.